杭州从零开始学电商运营

课程优势：培训课程从零基础开始教学，内容从入门到精通，深入讲解电商各个环节运营方法及推广技巧，让学员能够根据自己所学技巧有效提高店铺流量及销量，高效管理自己的网店，轻松成成就自己的网商事业！

课程目标：掌握产品在淘宝、天猫的市场定位分析，理清思路与方法，让您走出电商盈利决胜第一步。

课程详情：了解电商客服的作用与意义；
电商平台客户的类型分析；
如何挖掘不同客户的需求与特点；
客户需求分析判定技巧；
售前过程中异议的处理技巧；
利用售前逼单技巧提高转化；
揣摩不同类型的买家心理促进转化；
买家砍价的的应对技巧；
打造产品专业度提高转化技巧；
各种售后类型解析及售后处理流程技巧；
难缠奇葩客户的投诉处理；
CRM客户关系管理；
淘宝群的创建条件与作用；
微信群管理客户技巧；
售后卡设置与分发方法。