PK学习模式
创造学员之间的竞争环境，有竞争才有进步
避免与他人辩论，人类的思想不是通过辩论就可以改变的。我认为，我们绝不可能对任何人——无论其智力的高低，仅用口头的争执来改变他的思想。因为任何人就算他知道自己错了，依旧渴望一种自重感。所以一旦承认了他的重要，他观点的部分价值，辩论就立即停止，因为他的自尊心得到了满足。所以我们要让对方信服，应该从对方利益角度考虑，避免与人辩论。
| 第一章节：沟通前的准备 | 1、固定思维模式对沟通效果的影响。2、思维模式下的沟通行为准则。3、沟通的四大目的 |
| 第二章节：以战略视野把握管理沟通 | 1、沟通问题在中国文化中的普遍性和严重性。2、管理者使命正位与能力提升是高效沟通的根本前提。3、企业管理发展的蜕变是高效沟通的根本路径 |
| 第三章节：高效沟通技巧 | 1、管理沟通基础。2、管理沟通本质。3、人际沟通目的。4、企业素质缺陷造成沟通障碍。5、个人素质缺陷造成沟通障碍。6、沟通主体的技术障碍。7、沟通障碍解决。8、不同性格人的沟通方式 |
深化对“高效沟通”的认识、感悟人际关系的秘诀
掌握反馈、下达指令、批评与表扬技巧的实用技巧
深入了解与上下级、平级之间管理沟通的原则技巧
认识不同的沟通风格，提高对他人沟通风格的判断力
预防并化解沟通障碍，掌握正确沟通技巧
首先是为了增进相互了解，沟通的目的是为了达成共识。两个人肯定有不同观点，肯定也有相同观点，沟通不是为了看到不同点，而是为了找到共同点，所以沟通时要善于把分歧放到一边，引导对方多看共同点。沟通的比较结果是双方成功的沟通结果是没有失败者，双方都是赢家，双方都感到收获。与别人沟通之前一定要搞清楚，这次沟通要达到什么样的目的?目的不同，行动的方式方法和结果也不一样。有的业务员往往由于把目的搞错，而使沟通的效果大打折扣。
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创造学员之间的竞争环境，有竞争才有进步
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相互关怀相互帮扶，有问题一起探讨解决
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学员之间相互监督，让惰性变动力
