《非暴力沟通》：本书是一本教人们如何与人和谐沟通的工具书，已经入选香港大学推荐的“50本必读书目”其中之一。作者从心里学角度出发，说明了人们在沟通中产生暴力语言的原因是什么，以及非暴力语言的沟通模式是怎样的。可以帮助我们用不批评、不指责的方式去与人交谈，化解人与人之间的冲突，增进人与人之间的感情，它适用于各个层面的交流和各种环境。
| 《谈判技巧培训》 |
| 主讲老师：郏智群 |
| 美国培训协会认证讲师，国际青商会辩论冠军教练 |
| 大陆一级培训师认证讲师，人力银行讲师中心特聘讲师 |
| 世界华人讲师联盟培训讲师，曾任琳琅实业有限公司总经理 |
| 曾任卓越华人训练团队训练总监，曾任圣蔓莎流行饰品公司训练总监，台湾谈判老师刘必荣教授和风谈判学院讲师。 |
| 谈判技巧培训课程背景： |
| 学好谈判对公司来说，对外-在业务面利润增加，对内-效率会提高主管。因此不仅仅是销售人员要学谈判，每个人都不可避免谈判。本课程从人性出发,打破许多人对谈判的畏惧,不谈理论直接告诉你如何做。本课程从谈判的基本认识开始，用生活化及丰富案例来学习，活泼生动的教学方式，大量的互动演练让大家从做中学，学完后即可带到岗位上使用，达到培训的大效果。 |
| 谈判技巧培训课程简介: |
| 第一讲：道篇-谈判的基本认知 |
| 一、谈判的基本认知 |
| 1、谈判的基本定义 |
| A、何谓谈判 |
| 当你想要别人的东西谈判就会发生 |
| B、发生谈判的条件 |
| 两人发生僵局 |
| 一己之力无法解決 |
| 可行可欲、成本低廉 |
| 2、审视谈判的局 |
| 澄清谈判的议题 |
| 排定议题的顺序 |
| 洞悉权力的关系 |
| 3、什么是筹码 |
| 筹码的定義 |
| 常用的8种筹码 |
| 增加筹码的方法 |
| 挂勾结盟既成事实公正裁决 |
| 第二讲：术篇-谈判的常用技巧 |
| 一、谈判让步的艺术 |
| 让步的时机 |
| 让步的大价值 |
| 让步的技巧 |
| 二、谈判说服技巧 |
| 说话的艺术、技巧 |
| 说服能力演练 |
| 三、谈判倾听绝技 |
| 话多的负面影响 |
| 倾听的必要条件 |
| 倾听的常用技巧 |
| 倾听能力练习 |
| 四、谈判提問高手 |
| 问题的基本架构 |
| 提问的目的、技巧 |
| 提问案例研讨 |
| 第三讲：法篇-谈判常用的策略 |
| 一、谈判常用策略 |
| 1、谈判实用策略 |
| 如何掌握谈判的主动权 |
| 避实击虚、攻其不备 |
| 二、谈判常用战术 |
| 1、谈判常用的战术 |
| 黑白脸 |
| 吹毛求疵 |
| 后战术 |
| 略施小惠 |
| 替代方案 |
| 数字游戏 |
| 三、谈判实战演练 |
| 谈判技巧培训课程价格：1800元 |
1.了解自我：监视情绪时时刻刻的变化，能够察觉某种情绪的出现，观察和审视自己的内心世界体验，它是情绪智商的核心，只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。
2.自我管理：调控自己的情绪，使之适时适度地表现出来，即能调控自己；
3.识别他人的情绪：能够通过细微的社会信号、敏感地感受到他人的需求与欲望，是认知他人的情绪，这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础。
