您想把自己的观点清晰表达说服客户、老板、同事、家人和朋友吗?
作为销售同样的产品别人发家致富,而您却每天愁眉苦脸不敢拜访客户?
您是否想过产品滞销、收入不高的原因只有一个,就是您的方法用错了?
还在看着别人业绩上升,买房买车;而您的业绩平平连基本温饱都苦恼吗?
俗语道:“打人不打脸,揭人不揭短”,我们在与顾客沟通时,如果发现他在认识上有不妥的地方,也不要直截了当地指出,说他这也不是?那也不对?一般的人忌讳在众人面前丢脸、难堪,要忌讳直白。康德曾经说过:“对男人来讲,大的侮辱莫过于说他愚蠢;对女人来说,大的侮辱莫过于说她丑陋。”我们一定要看交谈的对象,做到言之有物,因人施语,要把握谈话的技巧、沟通的艺术,要委婉忠告。
课程阶段 |
课程内容 |
第一阶段 说服心理学 |
说服的过程就是一个双方心理上互相影响的过程。首先,你要有好的心理状态。心态好表现在:形象,目标性,精神状态。 形象:正襟危坐、谈吐得体;知识:专业知识技巧成熟;目标:自身明确和目标客户明确;精神:精力旺盛、自信满满,我们有专门一套情绪调节的方法:能量排泄法,自我激励法,创造欢乐法;三法让你真正调整好你的销售心态,独当一面! |
第二阶段 和谐关系建立 |
如何将和谐落实到每一个细节呢?可以用第三者见证法,让他人的见证,增加其信任感。 有效地倾听法,上帝给我们两只耳朵一张嘴就是让我们多倾听,少发言,多了解。 透过模仿法,模仿你的客户部分爱好倾向,在细节中拉近你们距离。 了解完客户的爱好需求,就可以在推荐产品上面根据客户爱好进行一点的语言加工。 |
第三阶段 顾客需求分析、解决 |
和尚没有梳子的需求,怎样才能发现,他的需求用neads模式! · 把握好时间、揣摩客户的满足点、改进当初的对他的猜测,得出答案、把握问题关键,追踪最终决定者、呈现解决方案、 解决问题凡事以结果为导向,如任何人购买产品的原因都是追求快乐、避免痛苦 所以你要突出卖点(USP)再提出高质量的问题;并引导挖掘其兴趣,消除顾虑! |
第四阶段 竞争对手分析 |
开战前在对竞争分析上的分析是不可少的!知己知彼,百战不殆都知道。 可又有谁真正做到知彼呢?不了解竞争对手的优势劣势,很难从中脱颖而出。 有竞争对手就有反对意见,不能批评竞争对手来提高自己的身份,和谐销售不能有意见就能解除 处理反对意见的步骤,方法,产品说明都有讲究! |
第五阶段 成交技巧 |
最后阶段的冲刺让你前面的努力不会显得白费。 交谈中察言观色让成交信号无所遁形! 应用成交顾客的五大技巧,趁人打铁乘胜追击拿下订单! 做销售时方向感更强,懂方法会谈判。想知道赚钱的秘密就马上行动! |
第六阶段 做好顾客服务 |
已是你的客户还不行!还得维护,维护的好的客户转带来的客户赢过你辛辛苦苦开发的客户! 整个流程看起来不难但做起来也不容易!教你!不仅需要教你的内容注重可操作性和实用性 案例贴近生活且影响力大;幽默而富有激情,鼓动力强而兼具亲和力也必不可少! 世界的富豪中有80%是从销售做起。如果学过2天的课程中,你的个人业绩的会有提升! |
有时候顾客故意贬低你,向你挑衅,这时,更应保持冷静,思考反击之策,否则,你就上了顾客的当了。所以,一定要控制自己的情绪、语言,否则,很容易在“心不平、气不和”的情况下,口不择言。在这种情况下,往往一语伤和气、一语断交情、一语断生意。推销中,切不可因顾客的一句话或某种态度而怒,应该冷静、理智地去思考对策,通过温和得体的态度表达自己的观点。善于说话的推销员,不是针锋相对地和顾客争吵,也不是去面红耳赤地质问,而是温和地、沉稳地、微笑地、有理有节地交谈。
你在推销时,有时会在观点上、感情上与顾客产生分歧,可以说完全一致的情况很少。有时顾客说的话、提出的问题是你所不能接受的,这时就要大胆地表达自己的立场、观点或想法。当然,在表述你的立场时,应该做到有根有据,这样才能够更好地得到顾客的理解与信服。此外,销售人员在与顾客进行沟通时,还要有自我控制能力,即“有节”。每个人都有自己的利益、立场、观点和看法,也许顾客的见解、主张与你不同,这时一定要保持冷静,寻求沟通,以达到互相理解。
学会使用运用潜意识说服
提升工作和生活中的说服力
销售业绩倍增收入提高
打开你的营销思维及心态
增强与客户之间的依赖感
影响、改变别人激励团队