（1）如果能够用讲故事的方式来介绍产品的话，会起到很好的效果。任何商品都有很多有趣的话题，比如他的发明、生产过程及能够带给顾客的好处等。而作为销售人员来讲，就可以从中挑选出一些有趣、生动的部分，组成一个个动人的故事，并作为销售的一种有效方法运用到工作中，用这种方法，你就能迎合客户、吸引客户，使其产生兴趣和信心，进而毫无困难的达到销售目的。
（2）用幽默的语言来讲解是必不可少的。每一个人都喜欢和风趣幽默的人打交道，而不愿意和一个死气沉沉的闷葫芦呆在一起，所以说，一个懂得幽默的销售人员更容易得到客户的认可。
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广州客户关系管理与渠道管理企业公开课 |
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| 课程收益：获得与现有渠道资源建立伙伴关系的策略和方法；掌握科学的渠道关键客户销售流程；掌握挖掘客户需求的以“次序技术”为基础的提问技巧；掌握渠道动力模型，并学会根据自身的营销战略选择适合的渠道模型；防范渠道信用风险，找到经济危机中新的利润增长点。 | ||
| 广州客户关系管理与渠道管理企业公开课 | 客户关系营销 |
1、客户关系管理的定义、营销学基础
2、客户满意与满意度
3、影响客户满意度的因素
4、提升满意度技巧
5、客户忠诚度与满意度的关系
6、客户关怀公式
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| 关键客户关系管理 |
1、关注大客户采购的五个要素
2、大客户销售的六个步骤
3、大客户销售漏斗与机会管理
4、“采购氛围”
5、案例研讨与分析技巧
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| 全脑测试及分析 |
1、谈判前的几种实用心态调整技巧
2、4种谈判对手特征、谈判能力与应对方法
3、‘全脑优势图’在实战中的使用
4、‘次序技术’提升沟通的针对性
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渠道动力模型与代理商团队的管理
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1、渠道开发的拉力与推力
2、四种渠道动力模型描述
3、渠道动力模型的演变
4、坐商到行商的转变/业务员时代的终结
5、销售团队的组织结构及优化
6、指导代理商做好团队建设与管理
7、面对下属的低绩效应对方法—辅导与激励
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渠道信用管理与回款技巧
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1、四种渠道动力模型描述
2、经济危机中企业新的利润增长点——信用管理
3、营销战略思考：赊销的利弊分析
4、信用管理部门的合理设置及人员配备
5、了解对手：如果你是债务人？
6、4种债务人与3种收款人
7、渠道商常见拖延借口分析及应对策略
8、逻辑技术解决客户谈判借口
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（1）学会倾听。人际沟通是双向的沟通，绝不是你一方面的滔滔不绝。只有学会倾听，才能了解对方的想法、需求和期望，我们才能有针对性地采取下一步的沟通和行动。
（2）共鸣原则。在人际沟通当中，要试图寻找双方能产生共鸣的东西。人都有一个特点，愿意与自己观点相同或接近的人成为知己，从而产生更加深入的沟通和交往。
（3）不要做无谓的争辩。在语言沟通过程中，往往会产生观点不同的时候。这个时候要用艺术的方法处理双方的分歧，万不可做伤害感情的争辩。尤其在销售过程中，经常会出现“赢了口才，输了订单”的状况。
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