课程详情:1、客服技能提升
了解客服日常工作流程、千牛的基础操作使用、快捷回复的编辑使用、子账号的设置
管理、店铺宝贝的管理使用,售前工作的标准流程,售后和投诉处理,中差评处理,维护客户关系,提升二次转化率,提高整体店铺客单量和询单转化量
利用六字真言学习客服的接待和
沟通
2、流量进阶优化
淘宝流量入口详解
掌握站内外免费的各种推广手段进行免费引流、从而提高店铺免费准确流量。主要学习淘宝客,蘑菇街,美丽说,SNS社区营销,论坛推广,微博
微信营销。
学习目标:掌握博客、论坛、分类信息、百科、问答等各种免费的网络推广方式,除了学会使用方法外,还会学习到实际工作中的一些实战技巧。
3、无线端运营推广
了解无线淘宝发展趋势以及无线端店铺管理及基本操作、掌握无线端店铺流量的引入方式渠道和分析运营
4、SEO推广专修
搜索引擎营销技巧
通过对搜索引擎优化(SEO)技术的讲解,深度认识淘宝SEO、学会分析关键词、选择关键词。淘宝搜索多维度排序、淘宝SEO误区、淘宝搜索作弊行为、高进阶打造标题组合、宝贝属性及上下架深度优化等。学习各种不同营销型网站策划、运营、网站架构、用户体验、内容优化等内容。
5、直通车核心应用
直通车操作与优化技巧
淘宝天猫官直通车优化及案例解析(PC端、无线端)
直通车时间节点优化、转化率优化、点击率优化。直通车和量子横道的数据分析。掌握有效直通车推广技巧、账户优化、大量减少开车成本、提高付费推广ROI(投资回报率)(PC端、无线端)
6、付费营销推广进阶
掌握所有付费流量推广入口
掌握所有的主流的付费营销推广模式
了解淘宝主流付费推广引流方式,突破店铺流量瓶颈、如淘宝客、钻石展位等优质付费推广。
7、活动推广营销策划打造爆款
活动策划和活动方案的计划于执行,最后活动效果的评估
淘宝天猫官方活动、类目活动,第三方活动(淘金币、淘宝试用、天天特价、聚划算、淘折等活动)的介绍与操作。了解淘宝爆款的本质意义以及掌握爆款前期选款、单品详情页、关联营销的准备事项、后期效果评估、优化的方法
8、全店数据分析
掌握店铺数据分析方法诊断店铺
天猫及皇冠级以上活动、竞价优化、区域优化、转化率优化、以及淘宝终极营销推广体系、淘宝数据自动化分析。
9、网店运营规划
了解
电商品牌全年营销节奏,规划店铺单品推广策略、掌握店铺运营的九大法则。
10、流程化管理
掌握团队管理和学会搭建团队,整合团队
掌握电商管理体系、整体运作管理、包含管理策略、订单管理、仓储管理、客户服务体系、会员关系管理及维护、电商绩效考核等。