很多说服工作遇到困难时，并非是因为我们没有讲清楚道理，而是因为说服者和被说服者都不懂得为对方着想。
假如改变立场，被说服者可能不会“拒绝”说服者，说服与沟通也会变得更容易很多。
管理者在说服下属的时候，尤其要注意这一点，并有意识地运用到工作中，清除无形的情感障碍。管理者要懂得站在下属的立场上，为对方考虑。
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做事认真，敢于担当。
一个管理者想要拿出一点风范来，就应当树立好带头作用，对待工作上的事情必须认真再认真，对待一些有风险的事情也要敢于担当。这才是一个管理者应有的气度和智慧。如果你做事拖拖拉拉、畏畏缩缩，不愿意担责的话，是很难管理好企业和团队的。
带头树立良好风气。
想要让工作的效率提升，人员不怠慢工作，就要努力树立起良好的工作氛围，对待员工可以恩威并施、奖罚分明，但是切不可骚扰员工，也不可让员工出现委屈而无处伸冤。管理者应当努力为员工营造忠于职守、不断进取的工作氛围。
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第一章 核心素质与管理能力提升 |
一、从优秀到卓越的八大定律 1. 价值定律；2. 执行定律；3. 责任定律；4. 晋升定律； 5. 问题定律；6. 团队定律；7. 决策定律；8. 创新定律。 二、从管理到领导的七项注意 1. 何谓管理；2. 五种角色错位；3. 八大管理误区；4. 三个基本维度； 5. 七项职能转变；6. 五个重心转变；7. 八个管理智慧。 三、从时间管理到精力管理（海尔案例、头脑风暴（双创的落地）） 1. 忙-盲-茫：时间去哪儿了（八大原因）； 2. 效能：要事第一（四大策略）： 1. 效率：成果更多（六个方法）；2. 勤恳：、助推力； 3. 节约：六个省时之道；4. 精力管理：①唤起热情、②蓄水池、③添柴加火。 四、从目标管理到绩效飞轮（员工职业定位） 1. 解读目标——企业的导航系统；2. 设定目标——正确目标是创造奇迹的动力； 3. 制定计划——有计划不忙，有原则不乱；4. 锁定责任——责任会跳来跳去吗？ 5. 检查结果——人们不做你希望的，只做检查的；6. 业绩奖惩——没有考核，哪有持续的动力？ |
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第二章 团队执行力塑造 |
一、团队执行力缺失的原因 1. 上层战略，下层执行——角色不当；2. 用人不疑，疑人不用——用人不当； 3. 制度缺失、流程模糊——标准不当4. 学谋略多，学规则少——育人不当； 5. 变来变去，朝令夕改——计划不当；6. 熟人环境，制度变形——制度不当； 7. 己身不正、缺乏表率——律己不当；8. 缺乏监督、文化乏力——管控不当。 二、领导者的七项基本行为 1. 全面深入了解企业和员工；2. 实事求是；3. 设定明确的目标并排出优先顺序； 4. 持续跟进，直至达成目标；5. 赏罚分明，重奖业绩优秀人员； 6. 通过教练辅导提高下属能力；7. 了解自己、展现出勇敢、决断、务实的性格。 三、三讲：讲结果、讲因果、讲后果； 四、三化：流程化、查核化、奖惩化；三个核心流程：人员流程、战略流程、运营流程 |
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第三章 领导力提升 |
一、领导者的四个基本问题 1. 员工：靠什么凝聚人心？2. 客户：靠什么指导业务？ 3. 业务：靠什么获得比较竞争优势？4. 核心竞争力：靠什么获得持续竞争优势？ 二、管理就是沟通——说对话、办对事 1. 为啥沟通不畅——策略不对，努力白费；2. 向上沟通要有“胆”——打通向上的阶梯； 3. 平行沟通要有“肺”——赢得邻居的帮助（重点）（竞合）；4. 向下沟通要有“心”——团队凝聚力基石。 三、鼓舞，不要“逆耳忠言” （把羊变成狼） 1、柔性管理——连“哄”带“骗”；2、悦耳批评——良药不苦口、忠言不逆耳； 3、需求导向——奖他所想奖、罚他所怕罚；4、上下同欲——民主、探讨、热情； 5、效果至上——即时激励、创造感动；6、进化论——创造危机感，让人自动进步。 四、有效授权与员工辅导 果断授权，让别人为你工作；责任下放，别让猴子跳回你的背上；善于教导，不只是知识与技巧； 1、三忌：差不多、我以为、下次注意；2、三问：你说怎么办？为什么？差距在哪里？3、七步：告诉他该做什么？做好的标准是什么…… 五、提升团队凝聚力（卓越圈） 1、高效能团队的八大特征；2、设定合理的目标；3、分担领导，提高成员责任感； 4、采取强有力的管控措施；5、团队凝聚力提升技巧 六、文化根植：育人先育魂 1. 何谓第5级经理人；2. 看电影学习企业文化的根植；3. 三步曲：慎提理念、重推案例、多建载体。 |
