郴州电商创业培训

课程优势：1.学习四大软件+操作训练
2.掌握商业设计知识和9大技能
3.参加岗前就业积累工作经验
4.培养演讲表达能力、团队协作精神等6大职场核心技能

课程目标：学习掌握运用计算机网络技术和商务信息搜集与管理、电子商务结算、运输、保险、报关等工作应掌握的技能，具有较强的商品推销、广告策划、商务信息处理和使用现代办公设备的能力。

课程详情：淘宝开店与店铺后台设置：
1.熟悉淘宝平台和电子商务法的讲解剖析，货源的寻找；
2.淘宝个人店铺与企业开店要求及流程介绍；
3.淘宝店铺交纳消费者保证金要点说明及操作；
4.新手卖家如何防骗的案例及防骗技巧；
5.卖家如何联系淘宝官方客服；
6.淘宝店铺后台基本设置介绍；
7.千牛工作台的安装与整个面板应用。

淘宝店铺后台设置及发布宝贝前的准备工作：
1.店铺的基础设置：宝贝分类管理、推荐宝贝、店铺模版设置；
2.宝贝的类目选择及发布操作流程、店铺产品上下架技巧及流程、修改产品价格或资料；
3.淘宝产品发布时的各注意事项说明；
4.物流：发货地址及退货地址的设置、各快递的运费模版设置、包邮不包邮及指定条件包邮的设置。

淘宝后台宝贝管理：
1.出售中的宝贝管理与编辑；
2.仓库中的宝贝管理与编辑；
3.店铺后台体检中心介绍；
4.店铺特色服务：退货承诺、运费险、新品标等；
5.店铺新增员工子账号创建；
6.店铺员工子账号角色权限设置、子账号分流设置、子账号安全保护设置、子帐号的监控查询。

店铺装修：
1.淘宝PC端与无线端店铺装修后台的认识；
2.店招的基本概念、首页模块的布局方式、海报制作、轮播图制作、页头页面装修、页尾制作、自定义导航的制作；
3.代码装修；
4.店铺通告栏的制作方法流程；
5.店铺排版；
6.店铺PS与装修结合实际运用。

淘宝客服运用及技巧：
1.千牛工作台之自动回复设置技巧、聊天框重要点说明、快捷短语设置、客户订单明细介绍；
2.千牛工作台的网页进入说明；
3.客服接待专业话术、售前促成成交技巧、砍价应对技巧、提高咨询转化技巧、关联销售技巧、催付技巧等；
4.售后退货退款等流程操作及重要点介绍；
5.淘宝买卖家交易流程及注意事项介绍；
6.客户档案管理技巧与方法、淘宝在线支付工具的功能介绍与使用；
7.中差评处理方法、提高店铺销量与店铺等级体系。