信息爆炸的今天，搭建人脉、与人打交道的能力直接决定了幸福感与社会成就！美国著名的学者奈斯比特指出：“未来竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通上。”
没有经过过专业训练，不能感受他人的感受、不知道怎么与人沟通、不知道如何了解他人的需求的人在社会当中所面临的压力也可想而知！
实战教学，让学员通过场景模拟、案例分析，迅速掌握人际沟通的方法。
教师全程陪同指教，主要实行实战式教学，让学员更加深入感受课堂。
注重课堂氛围，采用分组讨论形式，促进学员案例分析、思考能力。
（1）常微笑和对方有眼神交流。俗话说的好：“抬手不打笑脸人”，和同事相处，如果对他们正在热烈讨论的话题感觉无话可说，那么你要学会微笑倾听。和对方说话时，一定要有眼神交流。
（2）在涉及具体个人的是非八卦巧妙地保持中立。这个时候，一点都不插嘴也是不好的，有人的地方就有是非，所谓水至清则无鱼，人至察则无徒。
（3）关注周围的。新闻和大家都关心的事情把近期的新闻作为话题，是一个很好的选择。周围发生的、大家比较关注的事情，比如房价啊、交通啊等等可以聊。另外，还可以讨论一下五一、十一怎么过这类大家说起来都很高兴的事情。
a)沟通基本原理--如何洞察需求/兼顾感受
b)准确表达训练—有声/无声语言练习
a)异常处理-沟通中的冲突处理与关系维护
b)人脉积累-从认识到深入建立关系
人际沟通中的“道法”
Interpersonal communication
如何与人达成共识—引导式沟通训练，成人达已；如何与人建立关系—把握人性给予认同与引导。
人际沟通中的“技法”
Interpersonal communication
与人沟通中最有效的工具—深度倾听的步骤与注意事项；与人沟通中最有力的工具—有效提问的原则与常见方法。
（1）良好的人际关系是人身心健康的需要。 一个人如果身处在相互关心爱护，关系密切融洽的人际关系中，一定心情舒畅，有益于身心健康。良好的人际关系能使人保持心境轻松平稳，态度乐观。不良的人际关系，可干扰人的情绪，使人产生焦虑、不安和抑郁。
（2）良好的人际关系是人生事业成功的需要。人际关系对人生业绩的影响很大，是人们取得成功的重要条件之一。如若有良好的人际关系和正确的处世技巧，将有助于个人在事业上的成功，良好的人际关系能为一个人事业的成功创造优良的环境。
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