中国著名演讲家、“新中国演讲事业开拓者”、中国第一位演讲学教授邵守义有一句名言：“是人才未必有口才，有口才必定是人才。”有口才的人说话具有“言之有物、言之有序、言之有理、言之有情”等特征。
中国著名口才理论家、“口才树”理论体系创始人文若河认为，口才有初级口才和高级口才之分，初级口才即只要没有生理疾患，能张嘴说话的人就可以拥有初级口才，高级口才不仅要会说话，还要说好话。
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1.要善于倾听。一般人在倾听时常常出现以下情况：
一、很容易打断对方讲话;
二、发出认同对方“恩……”“是……” 等一类的声音。较佳的倾听却是完全没有声音，而且不打断对方讲话，两眼注视对方，等到对方停止发言时，再发表自己的意见。而更加理想的情况是让对方不断地发言，愈保持倾听，你就越握有控制权。
2.谈话要讲究语气。和陌生人交流沟通要讲究语气和语速，语速不能太快像连珠炮、竹筒倒豆一样;语调即不能过高，也不能过低象蚊子一样。如果不是老乡则要使用普通话来交谈。千万不能在言语中带脏话，一举一动，谈吐之间要有风度和气质，给人以良好的感觉。
| 主题 | 内容 | 课程讲解 | 教学效果 |
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第一讲 认识自我 提高自信 |
A节：自我介绍 B节：学习目标 |
清晰介绍自己及公司的特 点。端正心态，避免学习 被动，树立目标。 |
1、了解训练方式，清晰介绍自己 2、分析学习原因，确立学习目标 |
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第二讲 表达基础 克服紧张 |
A节：突发报道 B节：童年往事 |
应对因心理惧怕紧张，特别是遇突发事件时慌张叙述不清的情况，掌握表达基础，叙事结构和方法 |
1、掌握叙事结构，学习分析总结 2、运用五何公式，表达简洁有效 |
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第三讲 场景再现 身临其境 |
A节：五觉训练 B节：场景刻画 |
通过练习体验感觉重现，增强表现力，使自己说话的感染力和表现力，引人入胜 |
1、 体验感觉重现，表达活力生动 2、 回味自身感受，善于场景再现 |
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第四讲 对话流畅 实战演练 |
A节：对话训练 B节：情绪再现 |
针对对话沟通平淡，不生动，难以激发谈话者兴趣的情况，增强的声音魅力。 |
1、 体会语气变化，语言生动活泼 2、 运用人物对话，加强心理描写 |
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第五讲 对话流畅 实战演练 |
A节：表演训练 B节：惊险再现 |
通过场景模拟丰富肢体语言，增强表现力 |
1、加强视觉辅助，综合表达手段 2、掌握细节描述，再现惊险感受 |
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第六讲 对话流畅 实战演练 |
A节：欣喜再现 B节：情感再现 |
激发表达欲望，通过感觉 再现，表达生动活力流 畅，通过演练感悟自身不 足之处，再次实操出手不凡 |
1、体验成功感觉，提升自我认识 2、表达尽情投入，增加感情力量 |
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第七讲 对话流畅 实战演练 |
A节：酒宴祝词 B节：魔术公式 |
通过学习在这类酒宴场合发言挥洒自如 |
1、 学习酒宴祝词，表现热情得体 2、 增强说服效力，创造有效沟通 |
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第八讲 对话流畅 实战演练 |
A节：介绍自己 B节：人物介绍 |
针对不同场合掌握不同的介绍方法，充分体现个人魅力 |
1、 应对多种场合，表现自如得法 2、清晰表达观点，语言具体有效 |
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第九讲 顺序条理 清晰明白 |
A. 产品介绍 B. 工作汇报 |
针对工作/业务/产品介 绍没有条理抓不住卖点 的情况，通过学习清晰介 绍产品，语言流畅，思路 清晰，顺序条理，抓信产 品特点和重点，打动人心。 |
1、掌握开场语言，有效介绍他人 2、表达条理清晰，语言通俗易懂 |
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第十讲 即兴发挥 挥洒自如 |
A. 即席发言 B. 综合训练 |
增强即席应变能力，改变 说话不灵活，反应慢，想 像力不丰富的情况 |
1、学会即席构思，加强想象力 2、运用所学知识，展现个人风采 |
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