沟通障碍是指信息在传递和交换过程中，由于信息意图受到干扰或误解，而导致沟通失真的现象。在人们沟通信息的过程中，常常会受到各种因素的影响和干扰，使沟通受到阻碍，包括信息的过滤、沟通者的情绪和语言等方面。沟通的障碍不利于沟通的心理、社会和决策功能的实现，从而会影响个人或组织的信息交流和决策判断，因此管理者应在实际工作中明确哪方面沟通障碍是主要的，从而更好地应对这些障碍。
| 《实用面试与甄选技巧培训》 |
| 主讲老师：马思宇 |
| 职业指导及心理咨询师； |
| 曾任索尼（中国）有限公司人力资源部负责人； |
| 中华英才网英才职业规划师联盟委员； |
| 《人力资本》《中国青年》等多家报刊杂志特约撰稿人； |
| 为国内外数十家企业进行管理咨询及培训； |
| 为数百名人力资源管理人员进行人力资源管理业务咨询及专业指导。 |
| 课程简介: |
| 第一节、面试官的职业行为与基本职业素养 |
| 1.案例与讨论：招聘管理能力诊断 |
| 2.职位描述与岗位胜任力素质模型 |
| 3.3.招聘环节中一线业务经理的作用 |
| 4.4.合格面试官必备的管理理念 |
| 第二节、人才甄选策略与面试技巧 |
| 1.案例与讨论：人才的选拔 |
| 2.校园招聘与应届生的特点 |
| 3.高效的招聘甄选解决方案 |
| 4.行为事件访谈技术(BEI)及操作要点 |
| 5.结构化面试的步骤及技巧 |
| 6.面试考察要项与评估标准的设置技巧 |
| 7.面试官的职业规范与应对技巧 |
| 7.1.招聘甄选各阶段的设置要点 |
| 7.7.2.实战演练：如何审阅简历 |
| 7.7.3.简历的有效解读、评估和筛选技巧 |
| 7.7.4.业务经理面试前的注意事项 |
| 7.7.5.实战演练：面试官应该如何表现 |
| 7.7.6.面试官应注意的职业规范和应对技巧 |
| 7.7.7.面试时的评估分析要点 |
| 7.7.8.倾向于录用的人选特点 |
| 7.7.9.需要慎重考虑的人选特点 |
| 第三节、案例讨论及答疑 |
| 1.实战演练：面试（面谈）技巧与实战训练 |
| - 面试官应避免的负面心理现象 |
| □ 新型面试技术与操作技巧 |
| - 个性与心理素质测评、职业素质与能力测评 |
| - 综合素质考察要点 |
| □ 面试（面谈）技巧与训练 |
| 第四节 案例讨论及答疑 |
沟通能力在工作和生活中都非常重要，成功的事业，融洽的人事关系，这一切的基础都建立在沟通之上的。拥有良好的沟通，你的人际关系就无往不利。事实正如我们所推测的一样，在实际工作当中许多很有才能的人，由于沟通环节存在问题而无法充分发挥作用;一件本来很好的事情由于沟通环节出现问题导致结果适得其反……因此，如何进行有效沟通，对于提高工作效率非常重要！
