希望了解别人的兴趣点，和客户有话题可谈，告别冷场
希望与上级、下级、平级畅快沟通，与家人和谐沟通
渴望谈判场合能随时应答别人的话题，控制谈判场面
渴求通过谈话让对方信任，改变木讷嘴笨的社交形象
1、抱着“说得不好也不要紧”的态度，以较佳的沟通谈话水平来说，自然说出有趣机智的话题来，闲谈并不需要才智，只要与人沟通的过程中大家开心就好了。
2、适当的赞美对方，托尔斯泰曾经说过：“就是在比较的、最友善的、最单纯的人际关系中，称赞和赞许是必要的，正如油滑对轮子是必要的，可以使轮子转得更快。”利用心理上的相悦感，建立良好的人际关系，学会适当的赞美别人，发自内心的赞美，会让你的人际关系，与人沟通得更好。
| 课程 | 主题 | 目标 |
| 第一讲 | 认识自我（上、下篇） | 沟通密码的起源；个人自我心理测评；沟通密码中的“天性与人格”；自我了解 |
| 第二讲 | 了解自己与他人的密码（上、下篇） | 追求快乐，逃离痛苦的活跃型；追求成功，永不言败的能力型；追求和平，处世低调的平稳型；通过密码解读自己的压力来源 |
| 第三讲 | 不同密码类型人群的沟通风格（上、下篇） | 了解自己的沟通风格；不同密码类型人群的需求喜好；沟通误区的三个层级；因人而异的沟通法则；自我情绪的调节和控制 |
| 第四讲 | 沟通密码的相互协调与制约性（上、下篇） | 正确认识密码的同一性；各种密码对等事/物的态度；善用密码优势与长处；互补型密码的优势与问题点；与身边人的优势互补 |
掌握反馈信息
掌握反馈信息、下达指令、批评与表扬的实用型沟通技巧。
学会灵活交流
用恰当的方式与不同对象沟通，掌握多种实用型沟通的方法。
学会收集信息
学会在谈判中搜集有利信息掌握主动，关键时刻一招致胜。
在西方，最早对人际关系理论进行研究的学者梅奥通过长达八年之外的霍桑实验发一并提出了人际关系理论，并批出创造和谐的人际关系环境可以提高工作者的积极性和工作效率。而在中国，对人际关系的研究可以追溯到春秋时期的孔子。孔子在继承和发展三代文化核心的基础上，构建了以“天下”和谐、内“仁”外“礼”、“诚信”、“忠恕”的人际关系理论体系。千百年来孔子的人际关系理论成为中国漫长封建社会人际关系的主要指导原则和规范，即使是今天，它仍旧可以为我们构建和谐社会提供借鉴。
案例生动、操作性强；强调训练，实战性强；个性辅导，实效性强；简单，有效，做得到
寓教于乐，活跃的课堂气氛，体验、参与、互动的教学方式，让大家在学中练，在练中学
