沟通是一种手段,是交流观点和看法,消除隔阂、寻求共识、谋求一致的过程。纵向的沟通因为存在上下级的关系,问题相对简单;横向的沟通,如跨部门之间的沟通、与客户之间的沟通,因各自立场、利益和所处位置不同,看问题的角度就大不一样,稍不注意就很容易出现问题。这一点,估计工作过几年的人大概都有体会,跨部门的工作往往就很难做,协调起来很费时间和精力,效果往往还不见得好,有的甚至需要高层介入,关键就在于沟通协调方面出现了问题。
专题 | 内容 |
对人际关系的提升和障碍清除 | 首先认识人际关系价值,破解人际关系的大秘密,让你看透人际关系并不是很难很复杂。再养成人际关系的八大良好品质,即对内要真诚、自信、主动、快乐;对外要尊重、负责、合作、感恩;再克服人际关系品质提升的五大障碍:忽视、恐惧、心态、自我、能力;届时你的人际关系会有所提升和障碍清除。 |
人际关系吸引力总原则 | 满足需求、反向需求、挖掘需求构成了人际关系吸引力总原则,掌握人际关系的人性需求,就像企业掌握了空白市场,你的产品固然是人们目光的焦点,因为只有掌握人性间的需求,才能让你像一块磁铁般,使想依附你的东西都往你这边靠近。人性需求分析具体分析要从“马斯洛需求原理”中探究,从人性需求七大特征:“个性、网状、变化、两极、力型、能量、无限 ”中追求,最终掌握增加自我吸引力技巧的提高,分析需求把握更多主动权; |
人际关系的能力提升的系统学习 | 怎样应用感情投资,你要学会用“五把开心钥匙”去开启每一人的那扇心灵之门!赞美也是必不可少的,过度的赞美只会让人觉得你虚伪奉承;“十二支玫瑰花”的赞美技巧在于应用的入木三分,恰到好处。即使想批评别人也要引用好一点的批评的技巧——“八把手术刀 ”把把让人心服口服!人际交往中免不了争论,争论就可能关系的破裂!解决争论很关键,“危机沟通五法则”让你安全度过争论危险期;无论在关系建立阶段还是在关系维护阶段,人际沟通中的说的艺术和听的魅力总显得特别重要。 |
培养职场形象和角色 | 在职场的人际关系对你以后的发展前景算得上举足轻重,人际关系应用的技巧在于:培养职场形象和角色原则,与领导、同事、客户相处六原则。和谐相处,以和为贵。七种职场关系吸引力催化素,人际关系打造团队凝聚力 。让你在办公室如海上的船扶摇直上,叱诧风云! |
1、和别人相处的关系怎么样,完全取决于你在多大程度上替别人着想了。当你遇到有人犯错时,一味地责备是无济于事的,只有试着了解他,站在他的立场上去看问题,才是聪明的做法。
2、在任何时候,人往往最关心的是自己,当你与别人相处时,如果可以迎合别人的兴趣,为对方做打算,你就很容易与人沟通了,替别人着想,别人就会自然地照顾你的需求。
3、与人沟通要寻找共同的话题,把谈话的重心放在对方感兴趣的事情上,就会使双方的谈话融洽自如。