培训对象：房地产行业从业人员礼仪是人们在社会交往活动中，为了相互尊重，在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的，共同认可的行为规范。礼仪是对礼节、礼貌、仪态和仪式的统称。礼仪是人们约定俗成的，对人，对己，对鬼神，对大自然，表示尊重、敬畏和祈求等思想意识的，各种惯用形式和行为规范。这里的惯用形式包括礼节和仪式，礼节一般是个人性的，并且不需要借助其他物品就可以完成的形式，譬如磕头、鞠躬、拱手、问候等。
1、房地产销售人员服务与心态；
一、迎前接待：
一、接电话礼仪：
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使房地产员工形象、个人举止、对客服务等方面达到要求，满足客人的期望值。
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使得房地产员工了解服务礼仪的重要性，有效提高服务意识，改善服务心态。
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让房地产员工了解与客户沟通礼仪，掌握沟通的技巧，拉近与客户之间的关系。
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为树立房地产企业更优质的形象，为房地产企业的发展带来更全面的收益。
礼仪培训师是一个新兴的职业，适应国家文明建设的需要，通过形象礼仪、形体礼仪、商务礼仪、国学礼仪、少儿礼仪等礼仪培训课程提升全民素养，促进社会和谐。特别是十九大之后，人民对美好生活的向往，促使大家追求“美”的生活方式，个人认为礼仪培训师是一份“美”的职业，让自己“美”起来，让身边的人“美”起来，让自己的学员“美”起来，所以，礼仪培训师是“完善自我，成就他人”的事业。
人际交往和赢得客户都需要遵循一定的行为规范和礼仪准则。销售活动实际上是在人际交往过程中完成商品的销售和服务；销售技术是“如何赢得顾客”的技术而不是强迫顾客的技术。
房地产销售人员给客户留下的第一印象良好，将会给销售带来好的开始。反之，如果留给对方第一印象很糟，就会给下一步工作蒙上阴影，要留下好的第一印象，首先就要注意礼仪与装束。
公司形象和实力通常是通过销售人员来体现的，房地产销售员在企业第一线，直接体现着企业形象。如果销售员有专业形象，那么在顾客眼里你所属的公司就是专业的公司，你卖的房子也是好的。
形象能提高身份，专业的形象是房地产销售人员不可缺少的。增加其魅力，不仅让客户喜欢你，也能使你自己更喜欢自己。当你喜欢自己时，也就是你信心十足的时候，就能销售出更多的房子。
