探讨礼仪与人生、事业成功的重要性
塑造企业公众形象和个人形象，赢得客户好感
掌握各类必备礼节，增强自信，应对各种社交场合
掌握通用的礼仪规范，表达对别人的尊重。
提升人际关系处理能力，建立和谐积极的人际氛围。
礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法.。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。
| 模块一、商务礼仪概述 |
1.礼仪的定义与特征、现代礼仪的解读；2.正确认识孔夫子；（电影《孔子》片断欣赏及讨论）3.商务礼仪的作用、基本原则与要求； 分组讨论：如何打造完美的第一印象？ |
| 模块二、交际礼仪 |
1.商务会面礼仪：迎送、称呼、问候致意、人际距离、引导——在走廊、在楼梯、在电梯、在会客室门口；◆介绍礼仪、称呼礼仪、握手礼仪、名片礼仪 2.接待与拜访礼仪： ◆不守时的人不可信——守时就是信誉； 3.乘坐交通工具的礼仪：乘小轿车、的士、飞机、火车等；4.商务通讯礼仪：电话礼仪、手机礼仪；5.座次礼仪：尊位的概念、常见场景座次礼仪——开会、乘车、会客、宴会等； 6.餐饮礼仪：◆吃中餐的礼仪，◆吃西餐的礼仪，◆如何体面地饮酒。特别提示：餐桌上的举止是对一个人的礼仪和修养的比较考验。 7.馈赠礼仪：选择、赠送礼品及送礼技巧；特别提示：交往的品位和格调是考察人的社会地位和成功人生的一个均衡而有效的标志； 笑起来，让你的声音在电话里传达着笑容；因为电话中“听”出你的形象。 |
| 模块三、沟通礼仪与技巧：巧读人心，左右逢源 |
1、沟通的内涵；2、沟通理念与心理调整；3、了解沟通的目标；4、沟通的障碍（游戏：听者画画） ；5、识别自己的沟通风格与差别 ；◆测试：“我是谁？”（PDP动物测试） 6、人际沟通的基本技巧；◆通过“聆听”了解对方；◆通过“提问”澄清问题；◆通过“表达”让对方理解；◆通过“信任”建立关系； 7、“同理心”技巧；◆表现出同理，而不是同情；◆缺乏同理的倾听模式； 8、人际沟通中的“敬人三A”原则◆ 接受对方◆ 重视对方◆ 称赞对方。特别提示：人类本性中最重要的就是希望被重视，被欣赏；在工作中，努力发现别人的长处并且告诉他，你会有意外的收获。 9、总结：◆不要让舌头超越思想——先学会听，再学会说；◆人际表达准则——别人在乎你说什么，更在乎你怎么说；◆真诚的赞美——赞美能使白痴变成天才；◆.学会闲聊片刻——闲聊而不无聊 ； 特别提示：如果你想改变他人的看法或行为，又不想伤害他人的感情，更有效的方法是：试着去了解他，并站在对方的角度看问题；学会放下自己，放大别人；不要给别人太多的架子，而要给别人更多的价值； |
| 模块四、职场礼仪 |
1.职场礼仪要点：办公室人际关系/整洁的办公环境/适度的音量/遵守工作纪律/尊重他人的空间/文明礼貌的用语/影响职场人际关系的“小节”； 2.尊重领导是天职； 3.尊重客户是美德； 4.常用礼貌用语； 特别提示：《诗经》上说：言语之美，穆穆皇皇。说话的谦恭、和气、文雅，前提是心灵的美好！ |
真诚善良、自律自强
温文尔雅、自尊自爱
长袖善舞、精彩纷呈
做对事、必先做好人
赢得、每一次的赞赏
是对自己的肯定
根据现在的市场调查来说，市面上的礼仪培训机构的费用是在一万五左右的，然后不同的培训机构会根据自己公司课程安排来制定不同的价格。但是好的礼仪培训机构的费用大概就是在一万五左右的，如果说你找的那个培训机构的费用过低或者是过高的话你都要特别的注意下。过低的价格的话可能这家培训机构的课程安排和师资这个方面就会跟不上，但是如果过高的话学员自己的经济实力?会跟不上，学员在选择礼仪培训机构的时候应该要注意对比下这个价格，但是也不要在过于在意价格，价格过低和过高都不好。
