结合企业的现状，对企业现有商务礼仪、接待及大型会议提出建设性、实操性反馈，推动商务礼仪日常化和标准化。
意识—由内而外的修炼，唤醒商务礼仪和职业形象的意识；标准—提炼并宣导商务礼仪的高标准与流程化；外在—形象与动作的强化训练与检查。
大量最鲜活的礼仪实战教学案例，如：国家部级领导接待礼仪、高端涉外交往等，揭示政务礼仪的误区与禁忌，塑造企业专业形象。
礼仪在个体的社会活动要达到预期的目的，就需要与他人配合，需要彼此间以礼相待。否则，同样具有自觉能动性的他人就有可能产生消极抗拒的心理和行为。于是，人在实践活动中自觉意识到，要表现自己的本质，要实现主观的愿望，就需要在人际关系中遵行一定的规矩、规范，而不能像动物一样只服从弱肉强食的自然规律。从这个意义上讲，即使是在今天，那种不讲礼仪的交往活动只能算是一种纯粹动物性的活动。
提升职业形象，提升公司公众形象。
提升管理者的商务接待能力。
注入五星礼仪，统一接待标准。
不断提高对客服务水平，在竞争中脱颖而出。
| 一、礼仪与您的品牌形象：您的形象就是公司的品牌 | 1、礼仪的概念，2、礼仪的比较境界是什么，3、成功者的形象概念，4、人的印象形成的分配 |
| 二、塑造完美形象-为成功人士设计形象 |
1、仪容修饰：1.1 男/女面部修饰标准，1.2得体的妆容以显示尊重，1.3发式修饰标准，1.4双手修饰标准 2、服饰篇：2.1外在形象及服饰的重要性，2.2服饰语的“TPO”和“三色”原则，2.3商务着装的场合及要素 1）女性服饰的形象要求：A、场合着装 B、裙装五不准 C、佩戴首饰原则 2）男性服饰的形象要求：A、 西装形象提升的5要素，B、 西装衬衫穿着原则，C、 西装领带的搭配原则和禁忌，D、 商务休闲服装的禁忌 小组活动：我的服装品味高出在这里，仪容仪表自我整理和检查衣橱整理 |
| 三、表情和行为举止训练—习惯而自然 |
信息=（7%）你在说什么+（38%）你是怎么说的+（55%）你的身体语言 1、微笑训练：微笑的理由与内涵 微笑的魅力与禁忌2、眼睛的训练-“目光语言”之眼力修炼：一双会说话眼睛的训练3、鞠躬场景礼仪 4、反映精神状态的站姿-规范训练5、优雅坐姿-规范及训练 6、像亿万富翁那样走步走姿-规范及训练 7、优雅的取物蹲姿-规范及训练8、标准手势-规范及训练9、鼓掌和拥抱礼仪 |
| 四、商务礼仪-使公务更加规范 |
1、介绍-自我介绍和向他人介绍，2、称呼-在这个世界上最动听的声音永远是每个人的名字，3、上下班的问侯，4、握手-这5秒钟意味着经济效益 5、名片礼仪：名片的准备、名片的递交、名片的索取、名片的接受，6、迎接礼仪引导礼仪，7、上下楼梯引领礼仪 8、进出门礼仪，9、电梯礼仪，10、茶水递送，11、座次礼仪12、送客礼仪，13、馈赠礼：含馈赠四大问题 |
| 五、电话礼仪—把你的声音传向世界 | 1、固定电话与移动电话使用礼仪2、电话中的语气语调训练（电话交谈效果=声音的质量70%+话语30%） |
| 六、用餐礼仪—“你在品尝食物 别人在品尝你” |
赴宴举止得体，用餐姿势优美，历来被认为是衡量一个人的文明修养水平的标准之一。 1、中餐用餐礼仪：A、宴请准备及参宴准备 生意饭局的禁忌，B、中餐餐饮的原则、禁忌及常见误区，C、中餐的座次原则 2、西餐餐饮礼仪A、西餐的座次安排和入席程序，B、西餐规范及餐具的摆放，C、红酒杯的拿法 斟酒的顺序，D、喝咖啡的礼节 3、自助餐的礼仪 |
| 七、沟通语言训练（办公室会客沟通技巧） |
1、沟通的白金法则和黄金法则2、什么是沟通3、游戏中总结-沟通的双向性4、了解自己的声音，声音的魅力 5、充满感情声音的训练，6、赞美的力量与技巧，7、倾听的技巧 |
